1. Aree di consegna
La consegna avviene standard all’interno della Germania. Le spedizioni verso alcuni Paesi dell’UE sono possibili solo se indicate nel checkout.
Ci riserviamo il diritto di limitare l’area di consegna in qualsiasi momento per motivi legali, normativi o logistici (ad es. condizioni stagionali di temperatura o requisiti di imballaggio).

2. Costi di spedizione, soglie gratuite e spedizioni multiple

• Germania: costo di spedizione fisso di 5,99 € per ordine; spedizione gratuita a partire da un valore lordo di 49,00 € (dopo sconti).

• UE (Paesi selezionati): costo di spedizione fisso di 7,99 €; spedizione gratuita a partire da un valore lordo di 59,00 €.

Se, per motivi di peso, volume o protezione (ad es. oltre 30 kg per pacco), un ordine richiede più colli, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Tali costi saranno chiaramente indicati nel checkout.
Fanno sempre fede i costi di spedizione mostrati nel checkout. Sono possibili adeguamenti stagionali o promozionali (ad es. spedizioni estive).

3. Spedizione con controllo della temperatura (estate)
Per proteggere prodotti sensibili alla temperatura (ad es. cioccolato), durante i mesi estivi può essere utilizzata una spedizione refrigerata. In tal caso può essere applicato un supplemento di raffreddamento (attualmente 9,90 €), che può sostituire i costi di spedizione standard.
In caso di temperature estreme, ci riserviamo il diritto di posticipare temporaneamente la spedizione. In tal caso sarete informati via e-mail.
Se scegliete una consegna senza firma (ad es. luogo di deposito, vicino, ecc.), la consegna avviene a vostro rischio, a condizione che il corriere depositi correttamente il pacco. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni, perdite o deterioramenti, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Tempi di consegna e spedizioni parziali
Salvo diversa indicazione sul prodotto, il tempo di consegna è di 3–5 giorni lavorativi dopo il pagamento.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–2 giorni lavorativi. I tempi di trasporto dipendono dal corriere.
In caso di forte domanda o problemi di approvvigionamento, possono verificarsi ritardi. In tal caso vi informeremo tempestivamente.
Ci riserviamo il diritto di effettuare spedizioni parziali, se ciò consente una consegna più rapida e senza costi aggiuntivi per voi.

5. Corriere e tracciamento
La spedizione avviene tramite DHL o corrieri equivalenti.
Dopo la spedizione riceverete una conferma via e-mail con il numero di tracciamento. A seconda del corriere, possono essere disponibili servizi aggiuntivi (giorno di consegna, luogo, vicino, ecc.).

6. Mancata consegna e ritardi nell’accettazione
Se la consegna non è possibile a causa di indirizzo errato/incompleto, mancato ritiro o rifiuto, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di una nuova spedizione.
Se la merce ci viene restituita, rimborseremo l’importo pagato al netto delle spese di spedizione e restituzione.
Per prodotti deperibili o sensibili alla temperatura, eventuali perdite di qualità dovute a ritardi nell’accettazione sono a carico del cliente.

7. Danni da trasporto e reclami
Si prega di controllare la merce subito dopo la consegna.
In caso di danni visibili, si consiglia di segnalarli direttamente al corriere e documentarli.
Vi chiediamo di comunicarci eventuali danni il prima possibile, allegando foto.
I vostri diritti legali di garanzia restano invariati.

8. Resi (diritto di recesso)
In caso di recesso entro 14 giorni, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
Si prega di imballare la merce in modo sicuro, soprattutto per prodotti fragili o sensibili.
Siete responsabili della perdita di valore solo se dovuta a un utilizzo diverso dalla normale verifica del prodotto.

9. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.
In caso di ritardo nel pagamento, possiamo recedere dal contratto e richiedere la restituzione della merce, fatti salvi ulteriori diritti legali.

10. Limitazioni di spedizione e forza maggiore
Durante festività, eventi di forza maggiore o condizioni meteorologiche eccezionali, possono verificarsi ritardi o sospensioni della spedizione.
Per spedizioni internazionali possono essere richiesti ulteriori requisiti normativi. Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare ordini verso determinati Paesi.