Spedizione e consegna

1. Aree di consegna

La consegna viene effettuata di norma all'interno della Germania. Le consegne in alcuni paesi dell'UE sono possibili solo se ciò viene indicato al momento del checkout.

Ci riserviamo il diritto di limitare in qualsiasi momento l'area di consegna per motivi legali, normativi o logistici (ad esempio, condizioni climatiche stagionali o disposizioni della normativa in materia di imballaggi).

2. Spese di spedizione, soglie di esenzione e spedizione di più colli

- Germania: spese di spedizione fisse di 5,99 € per ordine; spedizione gratuita a partire da un valore lordo della merce di 49,00 € (al netto degli sconti).

- UE (paesi selezionati): spese di spedizione fisse di 7,99 €; spedizione gratuita a partire da un valore lordo della merce di 59,00 €.

Se un ordine richiede più colli a causa del peso, del volume o della necessità di proteggere il contenuto da eventuali danni (ad es. oltre 30 kg per collo), potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Questi saranno indicati in modo trasparente al momento del pagamento.

Fanno sempre fede le spese di spedizione indicate al momento del checkout. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche stagionali o legate a promozioni (ad es. per le spedizioni estive).

3. Spedizioni in base alla temperatura / Spedizioni estive (Controllo qualità)

Per proteggere le merci sensibili alla temperatura (ad es. il cioccolato), nei mesi estivi è possibile ricorrere a una soluzione di spedizione refrigerata. A tal fine può essere applicato un supplemento per il servizio di refrigerazione (attualmente pari a 9,90 €), che può sostituire le normali spese di spedizione.

In caso di temperature estreme, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente le spedizioni. In tal caso, vi informeremo via e-mail.

Se desiderate una consegna senza consegna a mano (ad es. autorizzazione al deposito, luogo specificato o vicino indicato), la consegna avverrà a vostro rischio e pericolo, a condizione che il corriere depositi correttamente la spedizione nel luogo indicato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o deterioramenti della qualità che ne derivino, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Tempi di consegna e consegne parziali

Salvo diversa indicazione per il prodotto in questione, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione successivi dipendono dal corriere utilizzato.

In caso di domanda inaspettatamente elevata o di difficoltà di approvvigionamento, potrebbero verificarsi ritardi. In tal caso, vi informeremo immediatamente.

Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia opportuno per una rapida evasione dell'ordine e non comporti costi aggiuntivi per te.

5. Corriere e tracciamento della spedizione

La spedizione viene effettuata tramite DHL o un corriere equivalente.

Una volta spedito l'ordine, riceverete via e-mail una conferma di spedizione con il codice di tracciamento. A seconda del corriere, è possibile usufruire di servizi aggiuntivi quali preavviso di consegna, giorno di consegna desiderato, luogo di consegna desiderato o vicino di casa designato.

6. Accettazione, impossibilità di consegna e mora nell'accettazione

Qualora la consegna non fosse possibile a causa di dati di indirizzo errati o incompleti, mancato ritiro (ad es. dopo la scadenza del termine di deposito) o rifiuto della consegna, ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi di una nuova consegna.

Se la merce ci viene restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione e di restituzione sostenute.

In caso di merci deperibili o sensibili alla temperatura, le perdite di qualità dovute a un ritardo nell'accettazione saranno a vostro carico.

7. Danni da trasporto e reclami

La preghiamo di controllare la merce il prima possibile dopo la ricezione per verificare l'eventuale presenza di danni causati dal trasporto.

In caso di danni visibili esternamente, la preghiamo di segnalarli, se possibile, direttamente al corriere e di farli documentare.

La preghiamo di segnalarci i danni causati dal trasporto il prima possibile, allegando foto significative.

I suoi diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono invariati.

8. Rücksendungen (Widerruf)

In caso di recesso entro 14 giorni, i costi diretti della restituzione dei prodotti che possono essere spediti tramite pacco sono a vostro carico.

Si prega di imballare la merce in modo che sia sicura durante il trasporto e, nel caso di prodotti delicati, di proteggerla adeguatamente (ad esempio contro la rottura o il calore).

Il cliente è tenuto a risarcire l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un utilizzo che va oltre la semplice verifica delle condizioni, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

9. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce. Restano impregiudicati ulteriori diritti previsti dalla legge.

10. Restrizioni di spedizione e cause di forza maggiore

In caso di festività, cause di forza maggiore o condizioni meteorologiche eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni o sospensioni temporanee delle spedizioni.

In caso di spedizioni all'estero potrebbero sussistere ulteriori requisiti legali o normativi. Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare gli ordini destinati a tali paesi.